Terms and Conditions
Please read these terms carefully before booking our services.
Last Updated: June 8, 2026
1. Introduction
Welcome to BingBong. These Terms and Conditions govern your use of our website and booking services for birthday parties, summer camps, playground access, and toy purchases. By accessing our site or making a booking, you agree to be bound by these terms.
2. Services
We provide event planning services, indoor playground facilities, summer camp programs, and retail sales of toys.
- Party Bookings: Scheduled events at our facility or specified locations.
- Summer Camps: Seasonal supervised programs for children involving various activities.
- Playground Access: Ticketed entry to our indoor play area.
- Toy Shop: Retail sales of goods.
3. Booking & Payment Terms
All bookings are subject to availability. Payment is required to secure your reservation.
- Full payment or a specified deposit is required at the time of booking.
- Prices are subject to change without notice, but confirmed bookings will be honored at the booked rate.
- We use CyberSource for secure payment processing. By making a payment, you agree to their terms of service.
4. Cancellation & Refund Policy
ALL SALES ARE FINAL. NO REFUNDS.
Due to the limited capacity and high demand for our services, we do not offer refunds for any cancellations, non-attendance, or changes of mind. This policy applies strictly to:
- Summer Camp Registrations: Once registered, camp spots are non-refundable and non-transferable.
- Birthday Party Deposits & Balances: All payments made for party bookings are non-refundable.
- Playground Tickets: Entry tickets are valid only for the selected date and time and are non-refundable.
In the unlikely event that BingBong must cancel a service due to unforeseen circumstances (e.g., facility maintenance, extreme weather), we may, at our sole discretion, offer a rescheduling option or store credit.
5. Summer Camp Specific Terms
Participation in our Summer Camp programs requires adherence to the following specific terms:
Health & Safety
Parents/Guardians must disclose any medical conditions, allergies, or special needs at the time of registration. We reserve the right to refuse admission to any child who is ill or poses a health risk to others.
Code of Conduct
All campers are expected to behave respectfully. BingBong reserves the right to dismiss any camper whose conduct is deemed dangerous, disruptive, or inappropriate, without refund.
Pickup & Drop-off
Children must be dropped off and picked up at designated times. Late pickups may incur additional fees. Identification may be required for release of a child.
6. Liability Waiver
By using our facilities or participating in our programs, you acknowledge the inherent risks associated with physical activity and play.
- BingBong is not liable for any personal loss, or damage to personal property arising from the use of our facilities.
- Parents/Guardians are responsible for the supervision and behavior of their children at all times within the playground, unless participating in a supervised drop-off program like Summer Camp.
- You agree to indemnify and hold harmless BingBong, its employees, and agents from any claims arising out of your or your child's use of our services.
١. مقدمة
مرحبًا بكم في BingBong. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وخدمات الحجز الخاصة بحفلات أعياد الميلاد والمخيمات الصيفية والوصول إلى الملعب وشراء الألعاب. من خلال الوصول إلى موقعنا أو إجراء حجز، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط.
٢. الخدمات
نحن نقدم خدمات تنظيم الفعاليات، ومرافق الملعب الداخلي، وبرامج المخيمات الصيفية، وبيع الألعاب بالتجزئة.
- حجز الحفلات: فعاليات مجدولة في منشأتنا أو في مواقع محددة.
- المخيمات الصيفية: برامج موسمية مُشرف عليها للأطفال تتضمن أنشطة متنوعة.
- الوصول إلى الملعب: دخول بتذاكر إلى منطقة اللعب الداخلية.
- متجر الألعاب: بيع بالتجزئة للألعاب والمنتجات.
٣. شروط الحجز والدفع
جميع الحجوزات تخضع للتوافر. الدفع مطلوب لتأكيد حجزكم.
- يجب الدفع الكامل أو دفعة مقدمة محددة وقت الحجز.
- الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، ولكن الحجوزات المؤكدة ستُنفذ بالسعر المحجوز.
- نستخدم CyberSource لمعالجة الدفع الآمن. بإجراء الدفع، فإنكم توافقون على شروط الخدمة الخاصة بهم.
٤. سياسة الإلغاء والاسترداد
جميع المبيعات نهائية. لا استرداد.
نظرًا للقدرة المحدودة والطلب المرتفع على خدماتنا، لا نقدم استردادًا لأي إلغاء أو عدم حضور أو تغيير رأي. تنطبق هذه السياسة بشكل صارم على:
- تسجيلات المخيم الصيفي: بمجرد التسجيل، لا يمكن استرداد أو نقل أماكن المخيم.
- عربون وأرصدة حفلات أعياد الميلاد: جميع المدفوعات المقدمة لحجوزات الحفلات غير قابلة للاسترداد.
- تذاكر الملعب: تذاكر الدخول صالحة فقط للتاريخ والوقت المحددين وغير قابلة للاسترداد.
في الحالات النادرة التي يتعين فيها على BingBong إلغاء خدمة بسبب ظروف غير متوقعة (مثل صيانة المنشأة أو الطقس القاسي)، قد نقدم، وفقًا لتقديرنا الخاص، خيار إعادة الجدولة أو رصيد متجر.
٥. شروط خاصة بالمخيم الصيفي
تتطلب المشاركة في برامج المخيم الصيفي الالتزام بالشروط التالية:
الصحة والسلامة
يجب على أولياء الأمور الإفصاح عن أي حالات طبية أو حساسية أو احتياجات خاصة وقت التسجيل. نحتفظ بالحق في رفض قبول أي طفل مريض أو يشكل خطرًا صحيًا على الآخرين.
قواعد السلوك
يُتوقع من جميع المعسكرين التصرف باحترام. يحتفظ BingBong بالحق في فصل أي معسكر يُعتبر سلوكه خطيرًا أو مزعجًا أو غير لائق، بدون استرداد.
التوصيل والاستلام
يجب إحضار الأطفال واستلامهم في الأوقات المحددة. قد يترتب على التأخر في الاستلام رسوم إضافية. قد يُطلب إثبات الهوية لتسليم الطفل.
٦. إخلاء المسؤولية
باستخدام مرافقنا أو المشاركة في برامجنا، فإنكم تقرون بالمخاطر الكامنة المرتبطة بالنشاط البدني واللعب.
- BingBong غير مسؤول عن أي خسارة شخصية أو ضرر للممتلكات الشخصية الناجم عن استخدام مرافقنا.
- أولياء الأمور مسؤولون عن الإشراف على أطفالهم وسلوكهم في جميع الأوقات داخل الملعب، ما لم يكونوا مشاركين في برنامج إسقاط مُشرف عليه مثل المخيم الصيفي.
- توافقون على تعويض وإبراء ذمة BingBong وموظفيه ووكلائه من أي مطالبات ناشئة عن استخدامكم أو استخدام طفلكم لخدماتنا.